كل المقالات

بحث المستخدم

خريطة رحلة المستخدم: من أين تبدأ؟

خريطة رحلة المستخدم تجمع خطواته ومشاعره ونقاط تعثره في صورة واحدة يفهمها الجميع.

ابدأ بسيناريو واحد محدد لمستخدم واحد، واكتب مراحله من أول احتياجه حتى إنجاز مهمته، ثم أضف ما يفعله وما يفكر فيه في كل مرحلة.

ابحث عن الأماكن التي يتعثر فيها أو يتركك: هناك أكبر فرص التحسين، ومنها تبدأ أولويات التصميم.