كل المقالات

بحث المستخدم

الأسئلة التي يجب ألا تسألها في مقابلات المستخدمين

طريقة صياغة السؤال قد تفسد الإجابة قبل أن تُقال.

تجنب الأسئلة الموحية مثل «ألا تظن أن هذه الميزة مفيدة؟»، وتجنب سؤال المستقبل «هل ستستخدم هذا؟» لأن الناس يبالغون في الوعود.

اسأل عما فعلوه فعلًا في آخر مرة، فالسلوك الماضي أصدق من النوايا.